定制橱柜有风险，橱柜选购要注意

橱柜业内人士揭密：橱柜定制存风

  

“量身定造”是橱柜产品的一大特点，要保证最终安装到客户家中的产品与展厅样品的一致性，要求企业必须具有高妙的专业服务能力。不具备专业服务能力的杂牌橱柜，虽然可以不惜重金将样品和展厅装扮得似模似样，顾客一旦落定，各种烦恼便随之而来。比如柜体与墙体衔接不密切，橱柜安装工序纷乱与装修打架，水电管路存在隐患导致橱柜纠纷等等。而好的橱柜品牌，应该是从产品开发、功能设计、美学设计、材料配置，到卖场订单设计、生产管理、质量工艺控制，再到仓储、运输、安装、服务(包括售前、售中与售后)等各个环节配备专业的人才队伍、先进的信息系统和完善的管理体系，最终带来的是优质的产品和满意的服务。

  

商家根据效果图进行制作和安装，后期则需承诺对橱柜产品进行售后服务。  

令人震动的是，由于橱柜行业的不规范，整个消费过程陷阱丛布，给消费者增添了不少消费风险。日前，橱柜业内人士揭密橱柜定制的风险。

定制橱柜的三大风险

假使设计师做出来的设计图一改再改，仍然不能满足消费者的要求，部分商家的设计师往往会失去不厌烦，双方迟迟无法达成一致时，消费者便很难再索回设计费用。

一、事前缴纳设计费用实属霸王条款

对于整体家具，大部分消费者没有注意到自己是在购买一个无形产品，盲目地认为展厅的效果搬到自己家里，就会是看到的那种效果，而没有意识到由于房间的大小、层高以及门窗位置的大小，都会影响到家具的布置及款式选择。通常，消费者对家具只会考虑尺寸及颜色的适合，至于真正影响好看适用的比例关系就很少考虑了。因为这种比例关系不光牵涉到尺寸、颜色还牵涉到装修、电器、灯光、窗帘等各种细节设计，这种设计不是一般人能完成的，而是需要一个集建筑设计、室内设计、家具设计于一身的设计师才能完成。

二、定制周期不定期延长

然而，站在消费者的立场来看，这种“下了订单就必须全额付款”的方式却有霸王条款之嫌。作为消费者肯定是希望商家能够充实保障产品质量和服务态度的，尤其是作为长期可以利用消费品的橱柜，使用寿命可长达十年甚至更久，在生产、配送、安装任一环节发生差错都有可能导致消费者的后期使用不便。如果消费者在购买橱柜之时，按照橱柜商家要求的下订单就付全款，但在后续环节却频频遭遇生产周期延迟、配送过程产品有损坏、安装不得位或不符合预期等问题，想必没有哪位消费者能够心平气和。

假冒伪劣产品盛行。工厂允许本地加工，就没法杜绝一些不法商家为谋取利益而制造一些假冒伪劣品并打着品牌厂家的名号进行销售。

三、售后服务不周到

事实上，安装了产品之后，并不意味着购物之旅就走到了终结点。在长期的产品使用过程中往往会出现各种问题，需要商家提供持续的维护服务。售后服务体系不健全的商家，往往会难以保证产品的维护。

消费者须尽量选择有长期服务保障的商家，如“一年包换”、“五年保修”、“产品终身维护”的服务承诺，有售后回访及跟踪服务的商家，一般来说更为可托。